Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hawkbet

Tại hawkbet, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hawkbet Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại hawkbet
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi nhanh nhất.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Tài khoản Một số thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà chúng tôi cam kết thực hiện nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Cookie minh bạch Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xem và tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ bạn.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.
Không bán dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo dưới bất kỳ hình thức nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Không vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực được phép truy cập, chúng tôi có thể cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Số tài khoản ví được lưu để đối soát giao dịch và xử lý lệnh rút. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay mã OTP của ví bạn. Dữ liệu ví chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng để rút ngắn bước xác minh khi quay lại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — chức năng đăng nhập và thanh toán vẫn hoạt động bình thường.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay để khóa tài khoản tạm thời.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý tại các khu vực được phép. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Thời gian xử lý thường trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn truy cập trên điện thoại và thực hiện giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.

Đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7 qua live chat trên trang. Với yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi email — chúng tôi phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.